Sus preguntas

¿DUDAS? ¡NO ESTÁS SOLO!

¿Tiene alguna pregunta sobre su visita a la Cité de l’Océan? Encuentre aquí las respuestas a las dudas más frecuentes: accesos, servicios, tarifas, actividades… y mucho más.

Información general

Las experiencias están accesibles para visitantes desde los 6 años. Algunas experiencias, como la realidad virtual, están prohibidas para niños menores.

Los menores de 16 años deben estar acompañados por un adulto. Solo los visitantes de 16 años o más pueden visitar solos.

No, estos dos lugares son distintos y están separados por más de 3 km. Existe una entrada combinada que permite visitar ambos lugares con un precio ventajoso.

Tome el autobús Txik Txak (líneas 12 o 18) hasta la parada Cité de l’Océan.

Una visita dura entre 2 y 3 horas. En periodos de vacaciones escolares, puede extenderse hasta 5 horas según su ritmo.

No, la visita es continua y se realiza de una sola vez. Toda salida es definitiva.

Sí, toda la visita es en interior, en un edificio moderno y climatizado.

Sí, los contenidos están disponibles en francés, inglés y español para facilitar la comprensión a los visitantes internacionales.

Tarifas y reservas

La entrada combinada permite beneficiarse de una tarifa reducida para acceder a ambos sitios: ¡un ahorro interesante para disfrutar al máximo de su visita a Biarritz!
También es la ocasión ideal para vivir una experiencia lúdico-pedagógica completa sobre el océano:

  • En la Cité de l’Océan, explore de forma interactiva e inmersiva los grandes temas relacionados con el océano, el clima y el surf.

  • En el Aquarium de Biarritz, sumérjase en el mundo marino vivo, desde la costa vasca hasta los arrecifes tropicales. 

Dos enfoques complementarios para aprender, maravillarse y comprender mejor el universo marino.

 Sí, la Cité de l’Océan ofrece tarifas especiales para familias. Para más información, consulte la página « Tarifas ».

 Sí, hay tarifas especiales para grupos. Para reservar, por favor contacte con nuestro equipo especializado o visite la página « Grupos ».

Horarios y acceso

Los horarios de la Ciudad del Océano varían según el mes. Para más información, consulte la página “Horarios”.

Accesibilidad

Sí, el edificio cuenta con ascensores para facilitar el desplazamiento con cochecitos. Sin embargo, los niños menores de 6 años no pueden participar en algunas experiencias como la realidad virtual, que representa la mayoría de las experiencias.

Sí. Se ha implementado un circuito adaptado para personas con movilidad reducida. Los niveles superiores e inferiores son accesibles gracias a los ascensores, permitiendo visitar todas las exposiciones.

Acceso para personas con movilidad reducida

Servicios y equipamientos

Sí, la fotografía está permitida para inmortalizar su visita.

Sí, hay una cafetería y un restaurante disponibles en el lugar.

Sí, la Ciudad del Océano cuenta con una tienda donde podrá encontrar regalos para sus seres queridos y recuerdos para usted.

No, no hay guardarropa disponible.

Pago

Efectivo, tarjetas bancarias (Visa, Mastercard) y cheques vacacionales ANCV / ANCV Connect.

Efectivo y tarjetas bancarias (Visa, Mastercard).

Animales

No, las mascotas no están permitidas en la Ciudad del Océano.
Los únicos animales permitidos son perros guía y perros de asistencia. Se solicitará una tarjeta de inclusión de movilidad o certificado de discapacidad. También se deberá presentar un certificado que pruebe que el perro proviene de una escuela de perros de asistencia.
Los educadores o familias de acogida que presenten un perro guía en proceso de adiestramiento también podrán acceder al establecimiento.

Diverses

  • Una experiencia inmersiva y divertida desde los 6 años, con experiencias interactivas, realidad virtual y películas en gran formato.
  • Un espacio completamente cubierto que ofrece un confort óptimo sin importar el clima.
  • Un lugar accesible para todos: familias, grupos de amigos, adolescentes y mayores, con recorridos adaptados.
  • Atención multilingüe en francés, inglés y español.
  • Situada cerca del Aquarium de Biarritz, con acceso práctico en autobús.
  • Restauración y tienda en el lugar para prolongar el placer de la visita.
  • El Aquarium de Biarritz, ubicado a solo 3 km, para sumergirse en la biodiversidad marina local y exótica.
  • Las playas y spots de surf, como la playa de la Milady, ideal para amantes del surf o paseos junto al mar.
  • El centro de Biarritz, con sus tiendas, cafés acogedores y mercados típicos para descubrir.

Y tú, quién eres?

Descubre la Ciudad del Océano en Biarritz según tu perfil:

Disfruta de una salida original e inmersiva para dos. Gracias a la realidad virtual, vive una experiencia sensorial única. Disfruta de un momento a solas en un espacio climatizado y cómodo. ¡No olvides inmortalizar tu visita con algunas fotos!

Desde los 6 años, tus hijos pueden participar en las experiencias de la Cité de l’Océan, mayoritariamente basadas en realidad virtual. Todo el recorrido es cubierto, seguro y adaptado para familias: ascensores para cochecitos, espacio climatizado y experiencias lúdico-educativas muy atractivas. Calcula entre 2 y 3 horas de visita… y hasta 5 horas en vacaciones.

Comparte un momento divertido e interactivo entre amigos. Prueba las experiencias de realidad virtual, compite en experiencias como Virtual Surf. Ideal para una tarde diferente, protegida del clima.

La Cité de l’Océan te recibe en un espacio completamente cubierto y climatizado, con ascensores y asientos regulares a lo largo del recorrido. Disfruta de confort óptimo y contenido accesible y apasionante sobre el océano, en francés, inglés y español.

¿Te gusta explorar a tu ritmo? La Cité de l’Océan es perfecta para una visita en solitario. Déjate llevar por los contenidos interactivos, películas inmersivas y experiencias sensoriales. Una escapada ideal para aprender más sobre los océanos.

Ofrece a los niños (desde 6 años) una inmersión divertida en el mundo marino. Las experiencias interactivas y los soportes multilingües hacen la visita pedagógica y accesible. Para grupos, se requiere reserva previa.

Para ver también

Billetes

Horarios

Plano

Mi visita