Vos questions
Vous avez une question sur votre visite à la Cité de l’Océan ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes : accès, services, tarifs, animations… et bien plus encore.
Informations générales
À partir de quel âge peut-on accéder aux animations ?
Les animations sont accessibles aux visiteurs dès 6 ans. Certaines animations, comme la réalité virtuelle, sont interdites aux enfants plus jeunes.
Peut-on visiter la Cité de l’Océan seul(e) quand on est enfant ?
La Cité de l’Océan et l’Aquarium de Biarritz sont-ils sur le même site ?
Non, ces deux sites sont distincts et distants de plus de 3 km. Il existe un billet combiné qui permet de visiter ces deux lieux avec un tarif avantageux. Voir la page « Tarifs« .
Comment se rendre de l’Aquarium à la Cité de l’Océan ?
Prenez le bus Txik Txak (ligne 12 ou 18) jusqu’à l’arrêt Cité de l’Océan.
Combien de temps dure une visite moyenne ?
Une visite dure en moyenne entre 2 et 3 heures. Pendant les vacances scolaires, elle peut s’étendre jusqu’à 5 heures selon votre rythme.
Peut-on sortir et revenir plus tard ?
Non, la visite est continue et se fait en une seule fois. Toute sortie est définitive.
La visite se déroule-t-elle en intérieur ?
Les informations sont-elles accessibles en langues étrangères ?
Horaires et accès
Quels sont les horaires d’ouverture ?
Les horaires d’ouverture de la Cité de l’Océan varient selon les mois. Pour plus d’informations, consultez la page “Horaires”.
Accessibilité
La Cité de l’Océan est-elle adaptée aux familles avec enfants et poussettes ?
Oui, le bâtiment est équipé d’ascenseurs pour faciliter les déplacements avec poussettes. Cependant, les enfants de moins de 6 ans ne peuvent pas participer à certaines animations comme la réalité virtuelle qui représente la majorité des animations de la Cité de l’Océan.
Est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. Un circuit adapté aux personnes à mobilité réduite a été mis en place. Les niveaux supérieurs et inférieurs sont accessibles grâce aux ascenseurs, permettant ainsi de visiter la totalité des expositions.
Tarifs et réservations
Quel est l’avantage de prendre un billet combiné Cité de l’Océan + Aquarium de Biarritz ?
Le billet combiné vous permet de bénéficier d’un tarif réduit sur l’entrée des deux sites : une économie non négligeable pour profiter pleinement de votre visite à Biarritz !
C’est aussi l’occasion de vivre une expérience ludopédagogique complète autour des océans :
- à la Cité de l’Océan, explorez de manière interactive et immersive les grands enjeux liés à l’océan, au climat et au surf.
- à l’Aquarium de Biarritz, plongez dans le monde vivant marin, des côtes basques jusqu’aux récifs tropicaux.
Deux approches complémentaires pour apprendre, s’émerveiller et mieux comprendre l’univers marin.
Existe-t-il un tarif spécial pour les familles ?
Oui, la Cité de l’Océan propose des tarifs adaptés pour les familles. Pour plus d’informations, consultez la page « Tarifs« .
Existe-t-il un tarif groupe et comment réserver pour un groupe ?
Oui, des tarifs spéciaux sont proposés pour les groupes. Pour réserver, veuillez contacter notre équipe dédiée ou consulter la page « Groupes« .
Avez-vous des tarifs CE ?
Oui, nous avons des tarifs CE. Pour en savoir plus sur nos tarifs CE, vous pouvez contacter le service commercial via la page « Contact« .
Paiement et règlement
Quels moyens de paiement sont acceptés à l’entrée ?
Espèces, cartes bancaires (Visa, Mastercard) et chèques vacances ANCV / ANCV Connect.
Quels moyens de paiement sont acceptés à la boutique ?
Espèces et cartes bancaires (Visa, Mastercard).
Animaux
Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis dans la Cité de l’Océan.
Les seuls animaux que nous pouvons accepter sont les chiens-guides et les chiens d’assistance. Une carte de mobilité inclusion ou carte d’invalidité vous sera demandée. Il faudra également présenter un certificat prouvant que le chien provient bien d’une école de chiens d’assistance.
Les éducateurs ou familles d’accueil se présentant avec un chien-guide en cours d’éducation pourront également avoir accès à l’établissement.
Diverses
Quels sont les atouts de la Cité de l’Océan ?
- Une expérience immersive et ludique dès 6 ans, avec des animations interactives, de la réalité virtuelle et des films grand format.
- Un espace entièrement couvert, offrant un confort optimal quelles que soient les conditions météo.
- Un lieu accessible à tous : familles, groupes d’amis, adolescents et seniors, grâce à des parcours adaptés.
- Un accueil multilingue en français, anglais et espagnol.
- Située à proximité de l’Aquarium de Biarritz, avec un accès pratique en bus.
- Sur place, une restauration et une boutique pour prolonger le plaisir de la visite.
Quels sont les lieux à découvrir autour de la Cité de l’Océan
- L’Aquarium de Biarritz, situé à seulement 3 km, pour plonger au cœur de la biodiversité marine locale et exotique.
- Les plages et spots de surf, comme la plage de la Milady, idéale pour les amateurs de glisse ou les balades en bord de mer.
- Le centre-ville de Biarritz, avec ses boutiques, ses cafés chaleureux et ses marchés typiques à découvrir.
- Les sentiers côtiers, parfaits pour des promenades en famille avec des vues imprenables sur l’océan.
Et vous, qui êtes-vous ?
Découvrez la Cité de l’Océan à Biarritz selon votre profil :
Vous êtes un couple, que faire à Biarritz pour une sortie en amoureux ?
Vous êtes une famille, que faire à Biarritz avec des enfants ?
Entre amis à Biarritz et à la recherche d'une activité ?
Vous êtes senior et vous cherchez une sortie culturelle à Biarritz ?
Vous êtes seul et vous cherchez une activité à Biarritz ?
Vous êtes un groupe et recherchez une sortie ludique ?
Services et équipements
Peut-on prendre des photos dans la Cité de l’Océan ?
Oui, la photographie est autorisée pour immortaliser votre visite.
Y a-t-il un endroit pour manger ?
Oui, une cafétéria et un restaurant sont disponibles sur place pour se restaurer.
Existe-t-il une boutique de souvenirs ?
Oui, la Cité de l’Océan est dotée d’une boutique où vous pourrez dénicher des cadeaux pour vos proches mais aussi des souvenirs pour vous.
Peut-on laisser ses affaires dans un vestiaire ?
Non, il n’y a pas de vestiaire disponible.